O QUE APRENDI COM UM MOTORISTA DE APLICATIVO!

Quando utilizo serviço de aplicativo de transporte, converso com o motorista. Sempre temos o que aprender!

Nesse dia o motorista era um rapaz jovem de 24 anos, casado pai de uma filha. Deixou o balcão de loja na Rua Santa Efigênia, onde se encontram componentes e aparelhos elétrico eletrônicos em São Paulo. Queria novos desafios, que lhe trouxessem melhor remuneração e maior qualidade de vida para filha.

Tinha um carro, mais velho, e foi a luta.

Trabalha de 12 a 13 horas diárias, passa em casa, quando tira umas duas a três horas para almoçar e descansar.

Tem tudo planejado, horário de trabalho, meta diária, se a supera continua.

Preocupado com o atendimento ao cliente, oferece água, bala, estação de radio preferida, melhor caminho ou se pode seguir o aplicativo.

Tem objetivos futuros, fazer faculdade, maior qualidade de vida a família, quer que a esposa também possa estudar, que a filha curse uma boa escola.

Já trocou de carro, oferecendo uma melhor condição de atendimento ao cliente.

Talvez sem saber ele responde aquelas perguntas básicas que as empresas fazem em seus planejamentos:

1. O que fazer?
2. Por quê fazer?
3. Onde fazer?
4. Quando fazer?
5. Quem irá fazer?
6. Como fazer?
7. Quanto fazer?